Politique de remboursement

Le consommateur s’engage à indiquer à CLOSER TO THE WORLD une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée.

En cas de colis non réclamé ou d'adresse incomplète entraînant l’impossibilité de livraison par le transporteur, le consommateur devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.
 
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces deux cas.

 

Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer discrétionnairement à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer (ou un tiers désigné par lui à l’exception du transporteur) dans le délai de 14 jours à compter de la réception du Produit.

Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer CLOSER TO THE WORLD de sa décision de rétractation en lui adressant par voie postale en exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à l'adresse suivante CLOSER TO THE WORLD, 204 AVENUE JEAN JAURES 75019 PARIS

Le Client doit renvoyer le colis, à ses frais à CLOSER TO THE WORLD, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

CLOSER TO THE WORLD conseille vivement à ses Clients de retourner les produits par Colissimo. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

CLOSER TO THE WORLD doit rembourser le Client, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle CLOSER TO THE WORLD a effectivement récupéré le Produit ou de la date à laquelle le Client lui a fourni une preuve de l’expédition du Produit.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

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